Livraison et Retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation française sur la vente à distance. Pendant ce délai, il peut retourner les produits sans justification.

Droit de rétractation

Après validation du retour : Vous serez remboursé via le même moyen de paiement dans un délai de 14 à 15 jours après réception et inspection du produit. Les frais de livraison initiaux standards peuvent être remboursés ; les frais de retour restent généralement à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur du vendeur. En cas de produit défectueux ou erreur, le client peut demander un échange ou un remboursement total, frais de retour inclus.

Modalités de remboursement

Les produits ouverts, utilisés, abîmés ou dont l’emballage a été altéré ne sont ni repris ni échangés. Aucun retour possible sur certaines catégories : produits périssables, intimes, chèques cadeaux, logiciels téléchargés, etc..

Exceptions

Pour être accepté, l’article doit : Être non ouvert, non utilisé, conservé dans son emballage d’origine. Être accompagné de la preuve d’achat ou de la facture. Les produits consommables (fleurs, résines, huiles) doivent rester scellés et intacts. Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Conditions de retour

Contacter le service client par e-mail à hashdreamshop@gmail.com pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions. Emballer soigneusement les produits. Retourner à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Procédure de retour
Hash Dream Shop applique la législation en vigueur : 14 jours de rétractation, remboursement sous 14 à 15 jours après validation, frais de retour à la charge du client sauf cas de produit défectueux. Les produits retournés doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine.